Анкета
Уважаеми потребители,

Настоящата анкета е предложена за преценим какво още е необходимо да дадем от себе за да спечелим доверието на Вас като? . Отделете няколко минути, за да я попълните и дадете оценка на нашите продукти и работата ни с клиенти. Информацията, която ще получим от Вас, ние ще използваме за подобряване на обслужването и развитие на продуктите и услугите, които Ви предлагаме. Не се колебайте да ни напишете какво Ви интересува и да ни посочите всички предимства и недостатъци на работата, която вършим.


Искрено Ваш,
Екипът на Оргтехника АД

1. Откъде научихте за Оргтехника АД?
от реклами в пресата
от рекламен каталог или брошура
от колеги, познати или приятели
от Internet
друго

2. От коя година сте наш клиент (посочете период)?
от 1996 до 1998
от 1999 до 2000
от 2001 до 2002
от 2003 до 2004
от съвсем скоро - 1, 2 седмици

3. Доколко продуктите на Оргтехника АД отговарят на Вашате критерии ?
напълно ни удовлетворяват
като цяло ни удовлетворяват, но има какво да бъде добавено в тях
като цяло ни удовлетворяват, но някои неща могат да бъдат улеснени (опростени) за работа
не ни удовлетворяват, за да продължим да работим с Оргтехника АД е нужно да бъдат направени много постъпки в това отношение
не ни удовлетворяват изобщо, предвиждаме преминаване към продукти на друга компания

4. Колко вида от нашите изделия използвате?
цялата гама продукти
касовите апарати
таксиметровите апарати
електронни везни
принтери
други

5. С колко продукти, предлагани от нас сте запознати?
мога да работя с всички продукти
запознат съм с почти всички ваши продукти, постоянно се интересувам от тяхното развитие и от появата на нови такива
запознат съм и с продукти, които не ползвам в работата си
само с тези, които работим
с нито един (проверил съм работата с тях на трети лица)

6. Доколко се възползвате от провежданата от фирмата политика за актуализиране на продуктите?
редовно актуализирам продуктите, с които работя
актуализирам продуктите си, единствено, когато има изменение
актуализирам изключително рядко продуктите си
да, знам за актуализиране на продуктите, но не знам как да възползвам от услугата
никога не съм чувал за актуализиране на продуктите

7. По какъв начин желаете да се извършва актуализацията в техническата документация на изделията?
еднократно при промяна в даден продукт
с посещения в офиса на Оргтехника АД
с изпращане на CD по пощата
с изпращане на специалист на място
чрез Internet

8. Как предпочитате да се извършва обучението за работа със закупените от Вас продукти?
нямам нужда от обучение
консултации по телефона
обучение от специалисти на Оргтехника АД
организиран курс на обучение
специализирана литература

9. Бихте ли препоръчали продуктите на Оргтехника АД на друга фирма?
горещо препоръчвам всички ваши продукти
да ще ги препоръчам, смятам че продуктите на Оргтехника АД са верен помощник в работата на по-голяма част от фирмите в България
да бих ги препоръчал, но с известни резерви
отчасти, въпреки че не са достатъчно надеждни
не, в никакъв случай

10. Направете оценка на служителите в офисите:
служителите обръщат необходимото внимание на клиентите
желателно е служителите да обръщат повече внимание на клиентите
не мога да преценя
служителите са много заети
отношението на служителите е лошо

12. Смятате ли, че служителите на фирмата са достатъчно компетентни, за да отговарят на Вашите въпроси?
да, подготвени са отлично
подготвени са, но може и по-добре
нивото е добро
нивото не е достатъчно добро
не са подготвени добре

13. Направете оценка на работата на регионалните дистрибутори на фирмата:
комуникацията с регионалния представител е лесна и ефективна
нивото е добро, дистрибуторът отделя необходимото време и внимание
дистрибуторът не предлага поддръжка на системите
невъзможно е да се работи с регионалния дистрибутор
нямам мнение

14. Моля посочете Вашето общо впечатление от работата на фирма Оргтехника АД:
нивото е отлично
нивото е добро, желателно е да се положи още старание
нивото не е достатъчно добро, необходима е промяна в отношението към клиентите
нивото е задоволително
не бих работил с фирмата в бъдеще